Aide en Ligne

Vous trouverez ici des didacticiels étape par étape sur les caractéristiques les plus courantes de l’application ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire n'hésitez pas à poser vos questions à notre équipe ou en nous adressant un courriel à nielsenrps.websupportfrance@nielsen.com, en précisant votre nom et vos coordonnées téléphoniques.

Navigation
  • Comment modifier la configuration de mon compte?

    Les paramètres d’utilisation comportent 6 catégories.
    Pour réviser la configuration de votre compte cliquez sur Paramètres et choisissez Utilisateur.
    Vous pouvez changer votre Nom, Téléphone et votre Mot de passe.
    Cliquez sur Valider pour mettre à jour les changements dans votre compte.
    Votre mot de passe est automatiquement modifié tous les mois. Vous recevrez par courriel votre nouveau mot de passe.

  • Comment visualiser le détail de mes produits et ceux de mes concurrents?

    Cliquez sur n'importe quel libellé de produit dans la fenêtre de récapitulatif des produits. La fenêtre de détail produit s'ouvre avec la photo, son prix, le prix des concurrents et la disponibilité, son niveau hiérarchique, ainsi qu'un graphique reprenant l'historique des prix.
    Un lien direct sous la photo du produit permet selon certain site marchand, d’accéder directement au site.
    La période prise en compte est affichée en haut à gauche de la fenêtre.
    Modifier la période dans le calendrier si nécessaire.
    Sur le graphique, en positionnant le curseur de votre souri sur une référence, le détail des prix et la promotion s’affichent. Si une référence est en rupture, les courbes apparaissent en pointillé.

  • Comment modifier les paramètres d'affichage des produits?

    Cliquez sur Paramètres sur la fenêtre principale. L'onglet Récapitulatif des produits permet d'afficher ou de masquer les informations produits et des magasins concurrents sélectionnés dans les fenêtres de l’application.
    Affichez ou Masquez les colonnes souhaitez en cliquant sur Afficher ou Masquer.

  • Comment commencer à travailler avec l'application?
    Bienvenue dans l’application Nielsen Profitero!
    Sur la page d'accueil, entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe et cliquer sur Se connecter.

    Le système vous mène à la fenêtre de récapitulatif des produits.
    La hiérarchie principale s’affiche sur le côté gauche de la fenêtre. Les catégories et les sous-catégories sont basées sur la nomenclature de votre site marchand.

Caractéristiques utiles
  • Modifications récentes

    Vous pouvez ne visualiser que les dernières modifications de prix des magasins sélectionnés.
    Cliquez sur Modifications récentes dans la partie gauche de Récapitulatif Produits et choisissez la période souhaitée: les dernières 24 heures, la semaine dernière, le mois dernier ou une période que vous définissez.

  • Rechercher des produits et des catégories

    Pour effectuer une recherche d’un produit, vous pouvez le faire sur une partie du nom et voir la sélection correspondante.


    De la même façon, vous pouvez effectuer vos recherches sur les libellés des catégories.

  • Produits marqués d'une étoile

    Si vous souhait isoler certains de vos produits (exemple liste de produits sensibles) vous pouvez cocher l’étoile situé à gauche de la liste des produits de l'écran principal.
    Ces produits peuvent maintenant être rapidement vus en cliquant sur Produits marqués d'une étoile.

  • Comment suivre une liste de références?

    Dans la fenêtre de Récapitulatif des Produits, sélectionner l’option Import / Listes des EAN.
    Renseignez le nom de votre liste, puis coller les codes EAN dans la zone Liste des Ean.


    La liste des références s’affiche à gauche de la fenêtre.
    Pour supprimer une liste de références que vous avez créée, sélectionnez l’option Catégories dans le menu Paramètres.

  • Comment sélectionner des magasins?
    Dans la fenêtre Paramètre/Sélection Magasin, renseigner un nom pour votre requête puis rechercher le magasin demandeur par le biais de mots clés dans la zone de recherche (ville, département, adresse, …).
    Une fois sélectionné, cliquer sur Ajouter Magasin. Pour sélectionner vos concurrents, procédez de la même façon. Si vous souhaitez avoir la moyenne des magasins d'une enseigne, cliquez seulement sur la case de sélection.Pour avaoir le détail des magasins cliquez sur la flèche puis la case sélection et sélectionner les magasins souhaités.

    Si vous souhaitez l'ensemble des magasins d'une enseigne cliquez sur la flèche puis cocher la case sélection [Moyenne Enseigner]. Décocher le premier magasins puis recochez le. Vous pouvez ainsi passer l'ensemble de ces magasins dans les magasins validés.


    Vous avez la possibilité de créer des groupes de magasins (demandeurs et/ou concurrents). Pour ce faire, sélectionner l’ensemble des magasins du groupe, puis cliquer sur le bouton Grouper Magasin et renseigner un nom au groupe.
    Pour valider, cliquer sur Enregistrer pour utilisation ultérieure ou Enregistrer et Appliquer pour un utilisation immédiate.

Configuration requise
  • Comment effacer mon cache?

    Si le navigateur que vous utilisez ou la page que vous consultez affiche des problèmes, essayez d'effacer le cache du navigateur. Si cela ne règle pas le problème, essayez de supprimer les cookies du navigateur.
    Les instructions pour effacer le cache et les cookies diffèrent pour chaque navigateur et version.

    Chrome
    Cliquez sur l'icône de la clé dans la barre d'outils du navigateur.
    Sélectionnez Outils.
    Sélectionnez Effacer l'Historique Récent.
    Dans le dialogue qui apparaît, cochez les cases des types d'information que vous souhaitez supprimer.
    Utilisez le menu en haut pour sélectionner le volume de données que vous voulez supprimer. Sélectionnez l'heure de début pour tout effacer.
    Cliquez sur Effacer les données de navigation.

    Mozilla Firefox
    Dans Firefox, cliquez sur le menu Outils.
    Sélectionnez Effacer l'Historique Récent.
    Sous Période à effacer, sélectionnez Tout.
    Sélectionnez la case Détails.
    Sélectionnez la case Cache.
    Cliquez sur Effacer maintenant.

    Internet Explorer 9
    Dans Internet Explorer 9, cliquez sur Outils. Si vous ne voyez pas le menu, appuyez sur Alt sur votre clavier pour afficher les menus.
    Sélectionnez Effacer l'Historique de navigation.
    Cochez la case près de Fichiers Internet temporaires.
    Cliquez sur Effacer.
    L'effacement de l'historique du cache peut prendre plusieurs minutes. Une fois que les fichiers ont été effacés, cliquez sur Ok.

  • Quels navigateurs prennent en charge Profitero?

    Veuillez utiliser l'un des navigateurs web suivants pris en charge:
    Chrome, Firefox and Internet Explorer 8 et 9.
    Veuillez nous informer si vous rencontrez des problèmes avec les navigateurs agréés.

Export et Imports des références
  • Comment puis-je exporter des données depuis Profitero pour les consulter dans Excel?

    Vous pouvez analyser vos prix et les prix de la concurrence dans l'application Profitero ou consulter des rapports dans Excel.
    Nous avons actuellement huit rapports disponibles analysables.
    Cliquez sur Exporter sur l'écran principal.
    Pour créer un rapport, cliquez simplement sur le rapport que vous souhaitez consulter.
    Vous pouvez sauvegarder le rapport sur votre bureau puis le consulter dans Excel.

Filtres
  • Comment puis-je créer et gérer mes filtres?

    Sur la fenêtre Récapitulatif des produits, cliquez sur Gérer ou choisissez Filtres dans le menu Paramètres.


    Cliquez sur Créer et entrez le nom du filtre (par exemple Mes produits 17% plus chers).
    Puis entrez la condition du filtre (par exemple Mes prix plus élevés que le prix concurrent le plus bas). Pour modifier un filtre, dans la fenêtre principale, cliquez sur Gérer ou choisissez Filtres dans le menu Paramètres.


    L’application Nielsen Profitero propose les options suivantes:
    En utilisant le filtre Mes Produits - Disponibilité, vous pouvez vérifier quels produits sont en stock ou en rupture.
    En utilisant le filtre Concurrents - Disponibilité, vous pouvez vérifier quels produits de vos concurrents sont en stock ou en rupture.
    Avec le filtre Produits au moins détenus par, vous pouvez choisir les concurrents sur lesquels vous souhaitez consulter les données.

  • Comment puis-je voir mes filtres?

    Les filtres vous aident à trier les informations produits de manière à vous faciliter la gestion des données.
    Par exemple, vous êtes un responsable de la tarification en charge de 2000 produits.

    Les filtres permettent d’afficher et d’exporter les produits répondant aux critères que vous définissez.
    Sur la fenêtre Récapitulatif des Produits, cliquez sur l’un des filtres sur la partie gauche de l’écran.
    Les produits répondant à ce filtre s’affichent à l’écran.
    Vous pouvez associer plusieurs filtres simultanément


    En utilisant l'option Mes Produits - Disponibilité, vous pouvez afficher les produits en stock ou en rupture. Vous avez également la possibilité de filtrer les produits non vendants chez vous, qui sont disponibles chez au moins l'un de vos concurrent.
    De même, en utilisant l'option Concurrents- Disponibilité, vous pouvez vérifier quels produits concurrents sont en stock ou en rupture.


    Avec l'option Produits au moins détenus par - Concurrents vous pouvez également choisir les concurrents sur lesquels vous souhaitez consulter les données.

Promotions
  • Comment puis-je visualiser les promotions?

    Avec le filtre Promotions, vous avez la possibilité de n’afficher que les produits en promotions des sites sélectionnés.


    En passant votre curseur sur le prix promotionnel, vous verrez alors la mécanique promotionnelle associée et voir le cas échéant - la réduction de prix.
    Vous pouvez aussi voir l'historique des informations promotionnelles en plaçant votre curseur au-dessus du graphique.
    Plus d'informations: How To Monitor Your Competitors' Promotions Effectively